Политика обработки персональных данных

Политика конфиденциальности
при обработке персональных данных
на сайте «Тур-Мир»

https://тур-мир.рф/ • Редакция 1.2 от 5 ноября 2026 года

1. О чём этот документ

В Политике описаны цели, состав и основания обработки персональных данных на сайте «Тур-Мир», сроки хранения, получатели данных, меры защиты и ваши права. Документ распространяется на страницы сайта, обращения через его формы и связанные с ними коммуникации и заказы.

Политика информирует об обработке, но не заменяет отдельные согласия. Просмотр сайта, чтение Политики, принятие оферты или оплата сами по себе не означают согласия на рекламу, необязательные cookie или публикацию ваших данных. Кадровые и другие внутренние процессы, не связанные с сайтом, регулируются общей политикой Оператора.

2. Несколько слов о терминах

Мы, Оператор — ИП Ахметкужин Айбулат Азатович, ИНН 027723136369, ОГРНИП 317028000170149; запись в реестре операторов ПДн № 2-25-043461. Адрес: Республика Дагестан, Гергебильский район, с. Курми, ул. Имама Шамиля, д. 21.

Вы, субъект ПДн — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются. Пользователь — посетитель сайта; клиент — лицо, обратившееся к нам или заключающее договор; участник — лицо, для которого приобретаются услуги.

ПДн — сведения о прямо или косвенно определённом либо определяемом человеке. Идентификаторы cookie и сведения о действиях относятся к ПДн, когда позволяют соотнести информацию с определяемым пользователем; автоматически обезличенными они не считаются.

Обработчик — лицо, обрабатывающее ПДн по поручению Оператора. Получатель — определённое лицо, которому предоставляются данные. Распространение — раскрытие данных неопределённому кругу лиц, например размещение отзыва на сайте.

Сайт — https://тур-мир.рф/; xn----ptblodhh.xn--p1ai — техническая запись того же домена. Самостоятельные сайты внешних сервисов не входят в его состав.

Закон о ПДн — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». ИСПДн — информационная система персональных данных. Иные применимые нормы указаны по соответствующим целям.

3. Наши контактные данные

По вопросам обработки ПДн, доступа, уточнения, отзыва согласия или удаления публикации обращайтесь:

Электронная почта: clubturmir@yandex.ru. Телефон: 8 800 555-79-53.

Почтовый адрес: 357748, г. Кисловодск, ул. Набережная, д. 1А.

Политика размещается по адресу https://тур-мир.рф/policy. Для направления требования по ПДн не нужно приобретать услуги или соглашаться на рекламу.

4. Зачем и как мы обрабатываем ПДн на сайте

Для каждой цели используется только необходимый состав данных. Обязательные и необязательные поля обозначаются в форме; необязательные сведения предоставляются по вашему выбору. Источники — сам пользователь, его надлежащий представитель и технические средства сайта в разрешённом режиме. Постоянные получатели и их функции указаны в Приложении № 1.

Общие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ в обозначенном объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Формы и технические события обрабатываются автоматизированно; рассмотрение обращений, переписка и сопровождение заказа — также уполномоченными лицами. Распространение применяется только к разрешённым публикациям по п. 4.11. Сопоставление идентификаторов допускается лишь для соответствующих аналитических или рекламных целей, а не для объединения любых данных.

Указанные сроки — предельные: при достижении цели или прекращении основания раньше ненужная обработка прекращается по разделу 8. Новое рекламное письмо, техническое изменение карточки или повторный просмотр сайта не продлевают срок первоначального обращения.

Согласие в форме предоставляется отдельной, изначально пустой отметкой и отправкой соответствующей заявки. Тексты размещаются по /consent#callback, /consent#booking, /consent#discount и /consent#installment. Формы сайта предназначены для обращений и заявок. Подписка на рекламные сообщения через эти формы не оформляется. Принятие условий оферты фиксируется независимо от согласий на ПДн.

4.1. Цель обработки: рассмотрение обращения и обратный звонок

Чьи данные: Пользователи формы «Заказать звонок».

Какие данные: Имя, телефон; e-mail, удобное время и содержание вопроса — при заполнении этих полей; дата, страница и номер заявки, сведения о согласии.

Основание обработки: Отдельное согласие для этой формы — п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о ПДн. Конкретные преддоговорные действия по запросу клиента — п. 5 ч. 1 ст. 6.

Срок обработки: До завершения рассмотрения и связи по обращению, но не более 180 календарных дней после последнего содержательного взаимодействия по нему; до более раннего отзыва согласия. Для конкретного заказа далее применяется п. 4.6.

Кому передаём и поручаем обработку: АО «Тильда Паблишинг»; ООО «Яндекс» — почта; EnvyCRM в пределах задач, указанных в Приложении № 1.

Основание передачи / поручения: Соответствующее согласие; поручение по ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн — когда получатель действует по нашему поручению. Передача не разрешает собственную рекламу получателя.

4.2. Цель обработки: рассмотрение заявки на бронирование тура

Чьи данные: Пользователи формы «Забронировать тур».

Какие данные: Имя, телефон, e-mail при указании; направление и даты, число участников, возраст детей без полных анкет, пожелания к размещению — в пределах заполненных полей; номер, статус заявки, переписка и сведения о согласии.

Основание обработки: Согласие на предварительную заявку — п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о ПДн; согласование конкретного договора по инициативе клиента — п. 5 ч. 1 ст. 6.

Срок обработки: До завершения рассмотрения и связи по обращению, но не более 180 календарных дней после последнего содержательного взаимодействия по нему; до более раннего отзыва согласия. Для конкретного заказа далее применяется п. 4.6.

Кому передаём и поручаем обработку: АО «Тильда Паблишинг»; ООО «Яндекс» — почта; EnvyCRM в пределах задач, указанных в Приложении № 1.

Основание передачи / поручения: Соответствующее согласие; поручение по ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн — когда получатель действует по нашему поручению. Передача не разрешает собственную рекламу получателя. Первичная заявка не пересылается автоматически иностранному отелю.

4.3. Цель обработки: рассмотрение заявки на скидку

Чьи данные: Пользователи формы «Забронировать скидку».

Какие данные: Имя, телефон, e-mail при указании, выбранное предложение, направление и даты, промокод при использовании, дата заявки и сведения о согласии.

Основание обработки: Отдельное согласие для рассмотрения заявки — п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о ПДн. Получение скидки не означает подписки на рекламу.

Срок обработки: До рассмотрения заявки и завершения предложения, но не более 180 дней после последнего содержательного взаимодействия; до более раннего отзыва или прекращения цели.

Кому передаём и поручаем обработку: АО «Тильда Паблишинг»; ООО «Яндекс» — почта; EnvyCRM в пределах задач, указанных в Приложении № 1.

Основание передачи / поручения: Соответствующее согласие; поручение по ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн — когда получатель действует по нашему поручению. Передача не разрешает собственную рекламу получателя.

4.4. Цель обработки: ответ на вопрос об условиях рассрочки

Чьи данные: Пользователи формы «Купить в рассрочку».

Какие данные: Имя, телефон, e-mail при указании, интересующая программа, вопрос об условиях платежей и сведения о согласии. Паспорт, доход и кредитная история этой формой не запрашиваются.

Основание обработки: Отдельное согласие на рассмотрение запроса — п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о ПДн.

Срок обработки: До завершения рассмотрения и связи по обращению, но не более 180 календарных дней после последнего содержательного взаимодействия по нему; до более раннего отзыва согласия. Для конкретного заказа далее применяется п. 4.6.

Кому передаём и поручаем обработку: АО «Тильда Паблишинг»; ООО «Яндекс» — почта; EnvyCRM в пределах задач, указанных в Приложении № 1.

Основание передачи / поручения: Соответствующее согласие; поручение по ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн — когда получатель действует по нашему поручению. Передача не разрешает собственную рекламу получателя. Запрос не является кредитной заявкой. Для отдельной передачи банку или МФО предварительно раскрываются получатель, состав сведений и основание.

4.5. Цель обработки: консультирование и переписка через контакты сайта

Чьи данные: Потенциальные и действующие клиенты, участники и их представители.

Какие данные: Имя/отображаемое имя, выбранный контакт, идентификатор аккаунта в используемом мессенджере, содержание деловой переписки и необходимые для запроса материалы.

Основание обработки: П. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о ПДн — действия по запросу клиента для договора; по иному обращению — отдельное согласие либо обоснованный интерес ответить по п. 7 ч. 1 ст. 6 без нарушения прав субъекта.

Срок обработки: Для обращения без договора — срок п. 4.1; договорная переписка — п. 4.6; требования о ПДн и претензии — п. 4.13.

Кому передаём и поручаем обработку: Поставщик выбранного почтового сервиса или канала связи; CRM и технические обработчики, названные в Приложении № 1.

Основание передачи / поручения: Основание соответствующего обращения; поручение — при применимости ч. 3 ст. 6. Переход в мессенджер не разрешает несвязанную передачу переписки.

4.6. Цель обработки: оформление и сопровождение конкретного заказа

Чьи данные: Заказчики, участники, их надлежащие представители и плательщики.

Какие данные: ФИО, контакты, номер заказа, программа, даты, состав и цена услуг, индивидуальные условия, необходимые сведения об участниках, переписка, подтверждения условий, платежей и возвратов. Документы для бронирования запрашиваются отдельно в минимально необходимом объёме.

Основание обработки: П. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о ПДн — договор/преддоговорные действия; п. 2 — применимые обязательные требования, в том числе законодательства о расчётах и туризме; п. 7 — необходимый архив защиты прав.

Срок обработки: Согласование и исполнение заказа; затем минимальный договорный архив — 3 года. Обязательные налоговые документы — 5 лет по подп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ; иные специальные сроки — только для соответствующих документов. Незаключённый заказ — срок предварительной заявки.

Кому передаём и поручаем обработку: Платформа сайта, CRM и почта; определённые для заказа исполнители услуг, отель, перевозчик, страховщик, принимающая сторона и платёжная организация — только при необходимости.

Основание передачи / поручения: Договор, закон либо согласие, когда оно требуется; ч. 3 ст. 6 — для обработчика. Конкретные получатель, роль, страна и данные раскрываются до передачи в индивидуальных документах. Зарубежная передача — п. 7.5.

4.7. Рекламные сообщения

Согласие на рекламные рассылки через формы сайта не собирается. При наличии отдельной подписки вне форм сведения об условиях обработки предоставляются при оформлении такой подписки. Обращение с просьбой прекратить рекламные сообщения направляется по контактам раздела 3.

4.8. Техническая защита и работоспособность сайта

При обращении к страницам обрабатываются IP-адрес, технические параметры браузера и устройства, время и адрес запроса, технические записи для работы сайта и защиты от злоупотреблений. На сайте используется инфраструктура Tilda. Технические записи сохраняются в объёме и на срок, необходимый для работы и защиты сайта.

4.9. Анализ посещаемости

Для статистики посещений обрабатываются технические сведения, идентификаторы браузера или сессии, страницы, источники перехода и события взаимодействия. Поставщики сервисов и сведения о браузерных записях указаны в разделе 9 и Политике использования cookie.

4.10. Оценка рекламы и ретаргетинг

Для измерения рекламы и формирования рекламных аудиторий подключённые сервисы могут обрабатывать технические и рекламные идентификаторы, сведения о посещённых страницах, источниках переходов и взаимодействии с рекламой. Поставщики сервисов перечислены в разделе 9 и Политике использования cookie.

4.11. Цель обработки: публикация отзывов, фотографий и информации о команде

Чьи данные: Авторы отзывов, участники поездок, тренеры и другие лица, разрешившие публикацию.

Какие данные: Только согласованные для размещения имя/ФИО, текст отзыва, сведения о поездке, изображение и профессиональная биография. Редактирование и распространение — в пределах разрешения.

Основание обработки: Отдельное согласие по ст. 10.1 Закона о ПДн; для изображения — также основание по ст. 152.1 ГК РФ. Публикация на другом сайте и участие в поездке сами по себе разрешением не являются.

Срок обработки: Не дольше срока отдельного разрешения и не более 3 лет с размещения без нового разрешения; раньше — отзыв, прекращение цели или ограничение публикации.

Кому передаём и поручаем обработку: Технический обработчик размещения в разрешённом договором объёме; посетители сайта — только опубликованные сведения.

Основание передачи / поручения: Согласие на распространение, соблюдение ограничений субъекта и применимое поручение. Подписанный бланк не публикуется. Информация об условиях/запретах размещается по ч. 10 ст. 10.1; прекращение — раздел 8.

4.12. Цель обработки: подтверждение согласий и договорных действий

Чьи данные: Пользователи, отправившие форму, изменившие согласие или подтвердившие условия заказа.

Какие данные: Идентификаторы формы и заявки, отметка согласия, дата и время отправки, версия текста. Для заказа — номер, версия условий, идентификатор платежа и сведения о подтверждении условий.

Основание обработки: П. 2 ч. 1 ст. 6 и ч. 3 ст. 9 Закона о ПДн — доказательства основания; п. 5 — договор; п. 7 — минимальный последующий архив защиты прав.

Срок обработки: Во время подтверждаемой обработки и до 3 лет после её прекращения при сохраняющейся необходимости. Акты и предусмотренные сведения об уничтожении — 3 года после уничтожения по приказу РКН № 179; это не срок хранения всей базы.

Кому передаём и поручаем обработку: Уполномоченные лица Оператора, Tilda и EnvyCRM в пределах их функций, указанных в Приложении № 1. Компетентные органы и суд — по законному требованию.

Основание передачи / поручения: Указанное основание и поручение при применимости. Доказательства не используются для рекламы; отзыв записывается отдельно. Паспорт и секретный код не добавляются в журнал без необходимости.

4.13. Цель обработки: рассмотрение требований о ПДн, претензий и защита прав

Чьи данные: Заявители, их представители и участники конкретного спора/инцидента.

Какие данные: ФИО и контакт для ответа, требование, номер заявки/заказа, необходимые доказательства и сведения о полномочиях. Идентификационные сведения — только в требуемом законом или соразмерном запросу объёме.

Основание обработки: П. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 14, 20–21 Закона о ПДн; обязанности по защите прав потребителей; п. 7 ч. 1 ст. 6 — защита прав, п. 3 и 3.1 — соответствующее судебное/исполнительное производство.

Срок обработки: До разрешения вопроса; минимальный архив обращения/ответа — 3 года после закрытия. Материалы незавершённого дела хранятся в необходимом объёме до его завершения с учётом обязательных сроков.

Кому передаём и поручаем обработку: Почтовый сервис, технические обработчики, надлежащий представитель Оператора; компетентные органы и суд.

Основание передачи / поручения: Закон, соответствующий договор или иное применимое основание этой цели; поручение — при его наличии. Новое согласие на рекламу для реализации прав не требуется.

5. Какие права есть у субъекта ПДн

Вы вправе бесплатно получать предусмотренную законом информацию и доступ к своим ПДн; требовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо избыточных сведений; отозвать согласие; отказаться от рекламы и прекратить разрешённое распространение.

Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд, требовать предусмотренного законом возмещения убытков и компенсации морального вреда. Отзыв согласия не прекращает самостоятельных законных оснований для необходимых договорных действий или обязательного хранения, но не разрешает продолжать рекламу. Порядок и сроки — раздел 8.

6. Какую информацию можно получить по запросу

Мы предоставляем подтверждение обработки; её цели, основания и способы; сведения об Операторе; состав и источники ваших данных; сроки обработки и хранения; сведения о лицах с доступом и получателях, кроме работников; наименование/ФИО и адрес обработчиков по поручению; сведения об осуществлённой или планируемой трансграничной передаче и способы реализации ваших прав. Ограничения допускаются только по закону с объяснением основания, без раскрытия данных других лиц.

7. Какие меры мы принимаем для защиты ПДн

7.1. Оператор определяет правила и ответственных за обработку, доступы и конфиденциальность; знакомит допущенных лиц с требованиями; проверяет обработчиков, цели и сроки; проводит внутренний контроль и оценку возможного вреда. Для ИСПДн определяются угрозы и необходимые меры по ст. 19 Закона о ПДн и постановлению Правительства РФ № 1119; для неавтоматизированной обработки — по постановлению № 687.

7.2. Предусмотрены защищённое соединение, проверка приёма форм, разграничение и учёт доступа, защита от неправомерных действий, сохранность и восстановление данных, контроль носителей и эффективности защиты. Состав средств и необходимость оценки их соответствия определяются требованиями к конкретной системе, а не самим фактом наличия сайта.

7.3. Заявки, индивидуальные документы и журналы не размещаются в публичном доступе. При инциденте принимаются меры по прекращению нарушения, сохранению доказательств и исполнению обязанностей уведомления по ч. 3.1 ст. 21 Закона о ПДн. Резервные копии защищаются и учитываются при прекращении обработки по п. 8.5.

7.4. При сборе ПДн граждан РФ предусмотренные ч. 5 ст. 18 Закона о ПДн операции выполняются с использованием баз в РФ. Передача конкретному обработчику ограничивается его задачей; необходимые условия поручения включают конфиденциальность, защиту, подтверждение мер и исполнение требований о прекращении обработки.

7.5. Для зарубежной поездки до передачи отелю, перевозчику или принимающей стороне определяются конкретные получатель, страна, цель, данные и основание; сведения раскрываются участнику в индивидуальных документах. Применяются требования ст. 12 Закона о ПДн: предварительная оценка, отдельное уведомление Роскомнадзора и ограничения передачи. Первичная заявка или принятие оферты не разрешают любую зарубежную передачу.

7.6. Открытые формы не предназначены для паспортных сканов, диагнозов и медицинских анкет. Если сведения о здоровье необходимы для отдельной услуги, заранее определяются минимальный состав и защищённый канал, оформляется письменное согласие либо иное специальное основание по ст. 10. Биометрическая идентификация на сайте не проводится. Данные детей предоставляются законным представителем, других участников — при надлежащем основании; согласие одного заказчика не заменяет согласия всех участников на рекламу или публикацию.

8. Как обратиться к нам и как прекращается обработка

8.1. Направьте требование по контактам раздела 3 и укажите сведения, позволяющие найти запись: использованный контакт, номер заявки/заказа или адрес публикации. Для формального запроса о доступе применяются сведения и подпись по ч. 3 ст. 14 Закона о ПДн; электронный запрос может быть подписан электронной подписью. Для отписки от рекламы паспортная копия не требуется.

8.2. Отказ от рекламы принимается также через отписку в письме или ответ «СТОП» по соответствующему каналу. Требование прекратить распространение включает ФИО (отчество при наличии), контакт и перечень данных; ссылка на публикацию помогает найти материал. Согласие на распространение оформляется адресно, с правом определить условия и запреты.

8.3. После прекращения цели остаются только сведения, для которых есть самостоятельное законное основание и срок. Обязательные налоговые/учётные сроки применяются к соответствующим документам, а не ко всем cookie, паспортам или переписке. По вашему запросу мы сообщаем, какие сведения сохраняются и почему.

8.4. ПДн удаляются из рабочих систем и выгрузок способом, исключающим восстановление в ИСПДн; бумажные носители уничтожаются с исключением чтения. От обработчиков обеспечиваются аналогичные действия. Подтверждения уничтожения оформляются по приказу Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

8.5. Резервное копирование не продлевает срок обработки исходных данных: прекращение учитывается при очистке и восстановлении копий. Только при объективной невозможности уничтожить данные в предусмотренный срок применяется ч. 6 ст. 21: блокирование и уничтожение не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.

9. Cookie и сервисы статистики

Сайт использует cookie и браузерное хранилище для работы и защиты страниц, статистики посещений и оценки рекламы. Подключены статистика Tilda, Яндекс.Метрика и внешний сервис веб-аналитики, а также сервисы измерения рекламы и ретаргетинга VK, Рейтинга Mail и Meta.

Кнопка «Понятно» закрывает информационное уведомление. Перечень категорий записей, ссылки на документы поставщиков и способы ограничить использование cookie в браузере приведены в Политике использования cookie.

10. Как изменяется Политика

Мы актуализируем Политику при изменении обработки. Прежнюю редакцию можно запросить по электронной почте. Новая публикация не расширяет ранее полученные согласия задним числом; если для изменения требуется согласие, соответствующая обработка начинается только после его получения. Приложения № 1 и № 2 являются частью Политики; отдельные согласия и оферта остаются самостоятельными документами.

11. Действующая редакция Политики

Редакция 1.2 от 5 ноября 2026 года применяется после утверждения Оператором и размещения по адресу /policy.

Приложение № 1. Получатели данных

Перечень используется только в пределах целей раздела 4. Сведения об обработчиках соответствуют редакции, предоставленной субъекту до передачи; добавление строки не расширяет прежнее согласие автоматически. Получатель заявки не получает всю клиентскую базу, а обработка заявки и статистика сайта имеют разные цели.

Поставщики отдельных услуг и зарубежные получатели конкретного заказа раскрываются до передачи по п. 4.6 и 7.5. Требования субъектов исполняются и в отношении обработки по нашему поручению. При переходе во внешний сервис применяются также его собственные правила; они не освобождают нас от ответственности за наши действия с полученной перепиской.

Условия сервисов: Tilda — https://tilda.ru/ru/dpa/; Яндекс.Метрика — https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/; Рейтинг Mail — https://help.mail.ru/legal/terms/top/pp/.

Приложение № 2. Cookie и браузерные хранилища

Описание технологий и их назначения опубликовано в Политике использования cookie.